Conditions Générales de Vente

1. Qui sommes-nous ?

Luminica Bijoux est une micro-entreprise portée par Joyeux Mêle-Brins. Chaque bijou est imaginé et façonné à la main, avec soin et délicatesse.

2. Produits

Les photos et descriptions présentes sur le site reflètent fidèlement les créations. Comme il s’agit de pièces faites main, de légères variations peuvent exister : elles sont le signe d’un travail artisanal, et non d’un défaut.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Luminica Bijoux est une micro-entreprise bénéficiant du régime de franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le règlement s’effectue par paiement sécurisé via SumUp. La commande est confirmée une fois le paiement validé.

4. Livraison

Les bijoux sont envoyés dans un emballage scellé et protecteur, via Shop2Shop (suivi inclus).

Les expéditions sont regroupées chaque mercredi et vendredi après-midi. Les frais de livraison sont fixes à 4,50 €, quel que soit le nombre de bijoux commandés.

À partir d’une commande de 60 € ou plus, une assurance complémentaire couvrant la valeur de l’envoi pourra être proposée, à la charge du client (sur demande avant l’expédition).

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés après expédition. En cas de retard ou de souci, nous vous prévenons au plus vite.

5. Retours & Rétractation

Par mesure d’hygiène, tout bijou dont le sachet scellé a été ouvert ne pourra pas être repris.

Si le sachet scellé est intact, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le retour est alors à votre charge et reste sous votre responsabilité jusqu’à sa bonne réception par Luminica Bijoux.

Pour que le bijou voyage en toute sécurité, il doit être réexpédié dans son emballage d’origine (sachet scellé + protection), ou à défaut dans un emballage solide et protecteur équivalent. Un simple envoi dans une enveloppe à bulles n’assure généralement pas une protection suffisante pour des bijoux délicats.

Nous recommandons fortement un envoi suivi. En cas de perte ou de dommage pendant le transport retour, si le bijou n’est pas réceptionné en bon état par Luminica Bijoux, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Tout bijou arrivé abîmé, incomplet ou insuffisamment protégé ne pourra pas être remboursé. Dès réception du colis conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

6. Commandes abîmées ou perdues

Si le colis vous parvient endommagé, merci de le refuser directement auprès du transporteur et de nous en informer rapidement. Si un dommage est constaté après réception, une réclamation doit être faite sans délai auprès du transporteur (délai légal : 3 jours ouvrés). Nous restons disponibles pour vous accompagner dans ces démarches.

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement (si le modèle est encore disponible).

7. Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation dont relève Luminica Bijoux :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean – 75017 Paris – France
Site : www.cm2c.net

8. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à : contact@luminica-bijoux.fr. Nous répondons toujours avec attention et bienveillance.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2025